今日、機器操作のマニュアルを作っていると、なぜか途中からピンボケの写真ばかりになっていることに気がつきました。
機器の操作手順を説明するため、操作の順番に沿ってカメラで撮影したのですが、何が原因なのか分かりません。撮り直すのも面倒なので、そのまま作業を進めていたところ、操作手順の一部で写真が抜けていることにも気がつきました。
これではだめだと思い、撮り直しを決断して撮影の予定を組みました。予定を組むと言っても、私1人の予定なので、他人に手間を取らせるわけではありません。
正直なところ、機器に付属している操作手順書は実に分かりにくく、機器の操作方法も直感的ではありません。操作手順を写真付きのマニュアルにしておかないと、後任者は間違いなく無駄な時間を費やすことになるでしょう。
今、こうしてマニュアルを作っている私の手間も、無駄と言えば無駄な時間なのかもしれません。しかし、その時間をかけることで、次に続く人の負担を減らすことができます。そのためにも、ちょっとした手抜きによってマニュアルの分かりやすさを損なうことは避けたいと思います。
昨年10月から、退職に備えてマニュアル作りを進めてきましたが、ある程度経験を積むと、どのようなマニュアルが望ましいのか分かってきました。
機能を説明するだけではだめなのです。実際に発生するトラブルや、具体的な設定作業に沿ったマニュアルを作らないと意味がないと考えています。
自分が担当しているシステムにも、解説書は確かにあります。しかし、実際の業務に即した操作手順を説明するマニュアルがないものも多いのです。あちらこちらに散らばった情報をかき集めなければ、システム管理ができないのが実情です。
退職まで、あと5か月となりました。
システムの運用マニュアルもおおむね揃い、今は、どのような事例のときに、どのマニュアルを参照すればよいのかが分かるように、索引を作っています。
完璧なものは望めませんが、少なくとも、後任者の負担を軽くすることができればと思っています。
