Web配信で私が必ずスマホを横に置く理由

　私の職場では、Web講習会や研修、会議などを主催することがあります。その際、私は配信を担当しますが、必ずスマホを横に置いています。

　このスマホは、単なる予備の端末ではありません。Web会議に接続し、配信されている映像や音声を、受講者と同じ立場で確認するためのものです。画面で映像を確認し、イヤホンで音声を聞きながら、配信が正常に届いているかを常にチェックしています。

　Web配信は、「こちらから映像と音声を出せば終わり」ではありません。受け手がきちんと受信できているかどうかを確認して、初めて配信として成立すると考えています。もし何らかのトラブルで配信が止まり、担当者がそれに気づかず進行してしまえば、受講者は置いてきぼりになります。だからこそ、私は職場のネット回線とは別の回線、私の職場ではdocomo回線を使ってスマホを接続し、実際にWeb配信を受信したうえで、映像と音声を確認するようにしています。

　もちろん、これはあまり快適な作業ではありません。会場にいるため、実際に聞こえてくる講師の声と、Web配信で少し遅れて聞こえてくる講師の声が、同時に耳に入ってきます。正直なところ、気持ちのよいものではありません。
　先週の研修では、密閉型のイヤホンを使い、会場の音をできるだけ聞こえにくくしました。その結果、配信側の音声に集中でき、以前よりも落ち着いてモニターすることができました。

　なぜここまでするのか。理由は、過去のWeb講習会などのアンケートで、「映像が見にくい」「音声が聞きにくい」といった意見をいただいたことがあるからです。特にWeb配信を始めた令和2年頃は、こちらにも配信のノウハウがなく、ネット環境も十分ではありませんでした。そのため、配信品質は決して良いとは言えませんでした。

　しかし、Web配信が当たり前に行われるようになってからは、機材をそろえ、接続方法を見直し、映像や音声の品質を上げる努力を続けてきました。その結果、現在では、ある程度満足できる映像と音声の品質になったと感じています。

　ただし、その品質は、自分でモニターしていなければ分かりません。配信担当者の画面では問題がないように見えても、受講者側では音声が小さかったり、映像が乱れていたりすることがあります。他所のWeb配信を見ていると、音質や映像が気になることがありますが、おそらく、機材やセッティング、そしてモニター体制の差が大きいのだろうと思います。

　もちろん、こちらでどれだけ確認していても、受信者側の環境によっては、音声が悪い、映像が見づらいといったことが起こる場合もあります。その際に大切なのは、原因を切り分けることです。こちらの配信に問題があるのか、それとも受信者側の通信環境や端末に原因があるのか。その判断をするためにも、配信を自分で受信して確認しておくことは欠かせません。

　Web配信の担当者として、可能な限り、映像と音声の品質を上げたい。そのためには、実際に受講者と同じように配信を受け取り、確認する必要があります。
　だから私は、Web配信のときには必ずスマホを横に置き、映像と音声をモニターするようにしています。